Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng mi11u

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mi11u, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các nhóm dữ liệu mà mi11u có thể thu thập:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung selfie, địa chỉ thường trú để xác minh tuổi và danh tính.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) cho mục đích xử lý giao dịch nạp/rút. mi11u không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Telegram, Zalo OA hoặc email hỗ trợ khi cần trợ giúp.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập trên mi11u, thời gian phiên làm việc, tính năng bạn sử dụng, lịch sử game và cá cược (được mã hóa và lưu trữ an toàn).
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại mục 3 bên dưới.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (ví dụ: xác nhận giao dịch từ Vietcombank, MoMo) hoặc từ các công cụ phòng chống gian lận để đối chiếu và xác thực danh tính. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích bảo mật và phòng chống rửa tiền.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

mi11u sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cụ thể. Dưới đây là bảng tóm tắt mục đích sử dụng theo từng loại dữ liệu:

2.1 Thông báo khuyến mãi và marketing

mi11u chỉ gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật game khi bạn đã đồng ý nhận thông tin trong quá trình đăng ký hoặc thông qua cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

2.2 Phân tích và cải thiện dịch vụ

Dữ liệu hành vi được sử dụng ở dạng tổng hợp và ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện giao diện người dùng và phát triển các tính năng mới. mi11u không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích phân tích thương mại bên ngoài nền tảng.

3. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

mi11u sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

3.1 Cookie thiết yếu

Đây là các cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động. Chúng duy trì phiên đăng nhập của bạn, bảo vệ chống tấn công CSRF và lưu trữ cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.

3.2 Cookie phân tích và hiệu suất

Nhóm cookie này thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng mi11u — ví dụ, những trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình — nhằm giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không liên kết với danh tính cá nhân.

3.3 Cookie tùy chọn và cá nhân hóa

Cookie này ghi nhớ các tùy chọn giao diện của bạn như chế độ hiển thị, loại game yêu thích và danh sách theo dõi. Chúng hoàn toàn tùy chọn và bạn có thể tắt qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các tính năng chính.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

mi11u không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, mi11u phải chia sẻ một số thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank). Việc chia sẻ này chỉ bao gồm thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và được bảo vệ bằng hợp đồng bảo mật dữ liệu.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số đơn vị kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng mi11u (dịch vụ máy chủ đám mây, công cụ phòng chống gian lận, hệ thống phân tích nội bộ) có thể xử lý dữ liệu người dùng theo ủy quyền của mi11u. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

4.3 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

mi 11u có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu theo lệnh pháp lý và sẽ thông báo cho người dùng liên quan khi pháp luật cho phép.

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

mi11u đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người dùng được lưu trữ và xử lý một cách an toàn. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

5.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ mi11u sử dụng giao thức HTTPS với TLS 1.3.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Phân tách dữ liệu: Dữ liệu tài chính, dữ liệu KYC và dữ liệu hành vi được lưu trữ trên các hệ thống riêng biệt với quyền truy cập độc lập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: mi11u thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch định kỳ.

5.2 Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được cấp phép và có nhu cầu công việc thực sự mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và giám sát tự động.
• Nhân viên được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật dữ liệu.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản ứng tối đa 72 giờ.

5.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu

mi11u lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Dữ liệu KYC được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ mi11u, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực thi các quyền này:

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (tiếng Việt hoặc tiếng Anh) tới địa chỉ email [email protected] với tiêu đề email là "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên đăng nhập của bạn]". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đối với các yêu cầu phức tạp hoặc số lượng lớn, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày — chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn nếu trường hợp này xảy ra. Các dịch vụ thực thi quyền dữ liệu cá nhân hoàn toàn miễn phí.

7. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

mi11u thực hiện quy trình xác minh tuổi bắt buộc thông qua quy trình KYC đối với tất cả tài khoản người dùng. Cụ thể:

• Người dùng phải khai báo ngày sinh khi đăng ký. Hệ thống tự động từ chối đăng ký nếu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Để hoàn tất xác minh tài khoản và thực hiện giao dịch, người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) để xác nhận tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, mi11u sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy định bảo vệ trẻ em.

7.1 Không thu thập dữ liệu trẻ em

mi11u không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho mi11u, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 48 giờ.

7.2 Công cụ kiểm soát gia đình

mi11u khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và công cụ lọc web để ngăn trẻ em truy cập vào các trang cá cược trực tuyến. Một số trình duyệt và bộ định tuyến (router) hiện đại có tính năng chặn theo danh mục trang web có thể được cấu hình để bảo vệ trẻ em trong gia đình.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

mi11u có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo rõ ràng theo quy trình sau:

• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn từ, làm rõ nghĩa): Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" trên đầu trang và đăng thông báo tóm tắt trong phần tin tức nội bộ.
• Thay đổi lớn (ảnh hưởng đến quyền người dùng hoặc cách thu thập/sử dụng dữ liệu): Gửi email thông báo đến toàn bộ người dùng đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Thay đổi khẩn cấp (do yêu cầu pháp lý): Thông báo ngay lập tức qua email và hiển thị banner nổi bật trên trang web trong thời gian tối thiểu 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mi11u sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

8.1 Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách mi11u xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại Bảo mật Dữ liệu")
• Kênh hỗ trợ: Telegram chính thức hoặc Zalo OA của mi11u
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc cho câu hỏi thông thường; 24 giờ cho các vấn đề bảo mật khẩn cấp

mi11u coi trọng mọi phản hồi về bảo mật. Chúng tôi xem xét nghiêm túc từng khiếu nại và cam kết cải thiện liên tục để xứng đáng với sự tin tưởng của người chơi trên toàn Việt Nam, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác.